Teslimat & İade Politikası

Son Güncelleme: 26.02.2026

1. Genel Bilgiler

Bu politika, S.S. Bayraklı Emek Dünyası Kadın Girişimi Üretim ve İşletme Kooperatifi ("Kooperatif") tarafından bayraklidan.com ("Site") üzerinden satışa sunulan ürünlerin teslimat ve iade koşullarını düzenler.

Kooperatif Bilgileri:

• Ticaret Unvanı: S.S. Bayraklı Emek Dünyası Kadın Girişimi Üretim ve İşletme Kooperatifi
• Mersis No: 0486054868200001
• Adres: Osmangazi Mahallesi 617/9 Sokak No:3 Bayraklı/İzmir
• Telefon: 0553 129 2553

2. Teslimat Koşulları

2.1. Hazırlık Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Ürünlerimiz el emeği ile üretildiğinden, yoğun dönemlerde hazırlık süresi uzayabilir. Bu durumda tarafınıza bilgi verilir.

2.2. Teslimat Süresi

• Kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişir.
• Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS ile iletilir.

2.3. Teslimat Alanı

• Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.

2.4. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişebilir.
• Güncel kargo ücretleri ödeme ekranında gösterilir.

2.5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo teslim alınırken paket kontrol edilmelidir.
• Dış ambalajda hasar varsa, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalı ve tarafımıza bilgi verilmelidir.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden kargo firması sorumluluk kabul etmeyebilir.

3. İade Koşulları

3.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

3.2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal durumunda olması
• Orijinal ambalajında ve etiketlerinin sökülmemiş olması
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların eksiksiz olması
• Fatura veya fatura fotokopisinin iade paketine eklenmesi

3.3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen, kişiye özel hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (sabun vb. kişisel bakım ürünleri ambalajı açıldıysa)
• Ambalajı açılmış, hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler

3.4. İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine veya 0553 129 2553 numarasına bildirin.
2. Sipariş numaranız ve iade gerekçenizi belirtin.
3. Tarafınıza iletilen kargo bilgileri ile ürünü gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
5. Uygun bulunan iadeler için ödemeniz 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.

3.5. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Hatalı veya ayıplı ürün gönderimlerinde kargo ücreti Kooperatif tarafından karşılanır.

4. Değişim

• Ürün değişimi talepleriniz için iade süreci uygulanır.
• İade edilen ürünün bedeliyle yeni ürün siparişi oluşturulabilir.
• Stok durumuna bağlı olarak birebir değişim mümkün olmayabilir; bu durumda iade işlemi yapılır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

• Hasarlı, hatalı veya eksik ürün teslim aldıysanız, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde tarafımıza fotoğraflı olarak bildirin.
• Kooperatif, hasarlı ürünü ücretsiz olarak geri alır ve yeni ürün gönderir veya iade işlemi başlatır.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0553 129 2553
• Adres: Osmangazi Mahallesi 617/9 Sokak No:3 Bayraklı/İzmir